Ситуация с кризисной линией в Чехии
В Чехии ежегодно более четырех человек в день лишают себя жизни. Для человека в острой психической кризе телефон может стать единственным путём к помощи в критический момент. При этом единственная в стране бесплатная круглосуточная кризисная линия для взрослых сама борется за выживание. Организации Cesta z krize не хватает миллионов крон, и при отсутствии дополнительного финансирования она может уже в октябре сократить или приостановить работу.
Всемирный день предотвращения самоубийств
Сегодня отмечается Всемирный день предотвращения самоубийств. Некоторые телефонные звонки длятся всего несколько секунд, другие — пятнадцать минут, а некоторые могут решить, что произойдёт дальше. Именно для таких случаев существует Линия первой психологической помощи 116 123: бесплатная, анонимная и работающая круглосуточно по всей республике. Звонящему не нужно иметь деньги, записываться или ждать утра — достаточно набрать номер.
Проблемы с ресурсами
Но телефон сам по себе — не волшебная нить, ведущая прямо к психологу. На другом конце провода должен кто‑то быть, и с этим в чешской системе возникают серьёзные проблемы. За первые восемь месяцев текущего года обе кризисные линии (116 123 и 116 000) зафиксировали 116 493 попытки соединения. Помощь получила 9 407 человек, тогда как 107 086 звонков остались необработанными из‑за недостаточной ёмкости. Эти цифры показывают неприятный парадокс: потребность в помощи огромна, а ресурсов недостаточно.
Суицидальные мысли и статистика
И речь не только о плохом настроении или тяжёлом дне — люди звонят с суицидальными мыслями, в ситуациях домашнего насилия, при панических атаках или внезапном психологическом крахе. За первые восемь месяцев на Линию первой психологической помощи обратилось 1 690 человек с суицидальными мыслями или действиями; это составляло 18 процентов всех звонящих на этой линии. По последним полным данным национальной статистики и медицинских ведомств в стране было зарегистрировано 1 561 самоубийство. В среднем это более четырёх человек в день. За каждым числом стоит конкретный человек, который в критический момент нуждается в одном единственном: чтобы ему ответили.
Доступность помощи
Острая психическая криза не подчиняется расписанию: она приходит не только в рабочее время, не ждёт понедельника и не интересуется, есть ли у человека деньги на частного психолога. В этом и заключается значение номера 116 123 — доступного бесплатно, анонимно и без перерывов. На эту линию ссылаются, в частности, полиция, железнодорожная администрация, министерство внутренних дел и тюремная служба. В экстренных случаях её рекомендует портал национального института психического здоровья, а служба экстренного вызова 112 иногда напрямую переводит на неё звонящие обращения. С недавнего времени приложение для экстренной помощи также направляет к этим линиям при острых психических проблемах. То есть услуга является не маргинальной, а частью системы экстренной помощи.
Финансирование и сбор средств
Однако затем возникает неприятный вопрос: кто будет оплачивать её работу? Финансирование закончилось, а потребность осталась. Организация Cesta z krize сообщает, что на текущий год ей не хватает более двух миллионов крон. По её объяснению, дефицит возник после сокращения субсидий на пятнадцать процентов. Если средства не будут найдены до конца сентября, с октября работа линий будет вынужденно ограничена или прервана. Особенно уязвима Линия для семьи и школы 116 000: потеря непрерывного режима работы может привести к утрате права на оказание этой услуги.
Публичный сбор средств
В ответ организация запустила публичный сбор средств. В одном из пресс‑сообщений в августе она указывала, что из целевой суммы 750 тысяч крон население уже пожертвовало 291 591 крону и оставалось собрать 458 409 крон. В следующем отчёте объём необходимого финансирования увеличился почти до 2,5 миллиона крон, и вновь была подчеркнута угроза ограничения работы с октября. По оценкам, средняя стоимость одного кризисного звонка составляет примерно 240 крон — сумма, позволяющая обеспечить разговор, который в нужный момент может спасти жизнь. Организация отмечает ситуацию как экстренную и продолжает кампанию по сбору средств для того, чтобы сохранить непрерывную работу линий, на которые ссылаются службы экстренной помощи и которые необходимы людям в острых состояниях.